Términos y Condiciones de Uso

1.1. Las presentes Condiciones de Uso regulan el registro, acceso, utilización y cancelación de su cuenta en la plataforma Saber 9-11 (en adelante, "la Plataforma"). Estas condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualesquiera términos complementarios que resulten aplicables, conforman el marco contractual que rige la relación entre usted (en adelante, "el Usuario") y nosotros (en adelante, "el Prestador"). Se recomienda conservar una copia de estas Condiciones para futura referencia. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

1.2. Según la modalidad de cuenta que posea, podrán aplicarse términos y condiciones complementarios, los cuales le serán informados en el momento pertinente.

1.3. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

2.1. Para acceder a los servicios de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando la información solicitada en el formulario de registro. Si el Usuario es menor de edad, deberá contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para proceder con el registro.

2.2. Cada Usuario podrá mantener únicamente una cuenta en la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de nuestra parte.

2.3. Toda la información suministrada durante el proceso de registro deberá ser veraz, completa y vigente. El Usuario se compromete a mantener sus datos actualizados en todo momento.

2.4. El Usuario declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal suficiente para aceptar estas Condiciones y obligarse conforme a las mismas.

3.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso en todo momento. Nuestro equipo jamás solicitará su contraseña por ningún medio. Se recomienda actualizar la contraseña al menos cada seis (6) meses.

3.2. Ante cualquier indicio de acceso no autorizado, el Usuario deberá modificar su contraseña de manera inmediata y notificarnos sin demora.

3.3. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a cualquier cuenta cuando existan motivos fundados relacionados con la seguridad o el uso fraudulento.

3.4. El Usuario deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las cuentas de correo electrónico vinculadas a su cuenta en la Plataforma.

3.5. Cuando se acceda a la Plataforma desde dispositivos públicos o compartidos, el Usuario deberá asegurarse de que sus credenciales no queden almacenadas en el navegador.

4.1. Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo textos, preguntas, simulacros, gráficos, logotipos, software y bases de datos, es propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual.

4.2. Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública del contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito del Prestador.

4.3. El Usuario se compromete a no copiar, descargar, redistribuir ni compartir el contenido de los simulacros, preguntas o material pedagógico por ningún medio.

5.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines educativos y de preparación académica. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados.
• Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios.
• Introducir virus o código malicioso que altere el funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido.
• Suplantar la identidad de otros usuarios o proporcionar información falsa.
• Compartir las credenciales de acceso con terceros.

6.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad y por las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

6.2. El Usuario podrá recibir comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y contenidos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos directamente.

6.3. El Prestador implementará las medidas necesarias para proteger los datos personales del Usuario contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

7.1. El Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento accediendo a Mi Perfil → Eliminar cuenta.

7.2. El Prestador podrá cancelar la cuenta del Usuario previa notificación con al menos treinta (30) días calendario de antelación.

7.3. El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta del Usuario en caso de: incumplimiento de estas Condiciones, violación de normas legales, vulneración de la seguridad de la cuenta, o uso fraudulento.

8.1. La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". El Prestador no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

8.2. El Prestador no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

8.3. El contenido tiene carácter exclusivamente educativo. El Prestador no garantiza resultados específicos en las pruebas de Estado Saber 11° ni en ningún otro examen oficial.

8.4. El Prestador no será responsable por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.

9.1. Las presentes Condiciones podrán ser modificadas por el Prestador en cualquier momento.

9.2. Toda modificación será notificada al Usuario con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigencia.

9.3. Si el Usuario manifiesta oposición a las modificaciones, estas no le serán aplicables, aunque ello constituirá una solicitud de cancelación de su cuenta.

9.4. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de las modificaciones se entenderá como aceptación tácita.

10.1. Toda queja o reclamación deberá ser remitida a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma, indicando expresamente que se trata de una queja.

10.2. El Prestador se compromete a dar respuesta en el menor tiempo posible.

11.1. Las presentes Condiciones se regirán conforme a las leyes de la República de Colombia.

11.2. Cualquier controversia será sometida a conciliación y, en caso de no lograrse acuerdo, a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.

12.1. La cuenta es personal e intransferible. No podrá cederla a terceros sin autorización previa y por escrito del Prestador.

12.2. Si cualquier disposición fuere declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su plena vigencia.

12.3. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte del Prestador no constituirá renuncia al mismo.

12.4. El Prestador podrá comunicarse con el Usuario a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante notificaciones dentro de la Plataforma.